本文將涵蓋潛在客戶培育電子郵件的基礎(chǔ)知識(shí)，包括它們是如何工作的，鼓舞人心的例子和使它們更有效的技巧。
為什么潛在客戶培育電子郵件有用 他們讓談話繼續(xù)下去 即使他們還沒有做好承諾的準(zhǔn)備，任何給了你電子郵件地址的人都會(huì)感興趣并想知道更多。讓對(duì)話繼續(xù)下去取決于你。將高質(zhì)量的內(nèi)容直接發(fā)送到人們的收件箱中可以讓你的品牌在他們的腦海中占據(jù)首要位置。
他們建立了熟悉和信任 消費(fèi)者更有可能從他們認(rèn)可的品牌購買。就像一個(gè)熟悉的朋友，人們越了解一個(gè)品牌，就越信任它。潛在客戶培育電子郵件是建立這種關(guān)系的好方法。
現(xiàn)在就幫助潛在客戶了解你，當(dāng)他們準(zhǔn)備購買時(shí)，他們更有可能選擇你而不是競爭對(duì)手。
它們的時(shí)間剛剛好 電子郵件自動(dòng)化使您可以輕松地將潛在客戶培育活動(dòng)準(zhǔn)確地安排在每個(gè)人的品牌之旅中。它是這樣工作的:
潛在客戶對(duì)你的品牌感興趣。也許他們訂閱了一份時(shí)事通訊，下載了一個(gè)資源，或者向您的銷售團(tuán)隊(duì)預(yù)訂了一個(gè)演示。
這一行動(dòng)引發(fā)了一系列潛在客戶培育電子郵件，以保持他們的參與。
當(dāng)他們準(zhǔn)備購買時(shí)，你的品牌和產(chǎn)品是一個(gè)容易的、熟悉的選擇。
潛在客戶培育電子郵件示例 什么樣的電子郵件在潛在客戶培育活動(dòng)中效果好？以下是一些出色的潛在客戶培育案例:
卡斯珀展示了他們的專業(yè)知識(shí)
典型的潛在客戶培育郵件是教育郵件。教育內(nèi)容有兩個(gè)好處。首先，它突出了一個(gè)品牌的專長。其次，它提供了用戶想要參與的有用資源。
這封來自床墊公司Casper的郵件鞏固了他們作為睡眠專家公司的聲譽(yù)。它甚至沒有提到床墊，因?yàn)樗€有另一項(xiàng)工作:建立特定的品牌形象。
潛在客戶培育電子郵件應(yīng)該與品牌的整體戰(zhàn)略完全一致，卡斯珀在這里是100%的信息。他們已經(jīng)將睡眠科學(xué)專業(yè)知識(shí)作為他們身份的核心部分，并在他們的所有渠道中強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
當(dāng)訂戶準(zhǔn)備購買床墊時(shí)，他們會(huì)自信地認(rèn)為設(shè)計(jì)Casper產(chǎn)品的人知道如何確保晚上睡個(gè)好覺。
巴塔哥尼亞強(qiáng)調(diào)可持續(xù)生產(chǎn)
戶外服裝品牌Patagonia知道他們的客戶關(guān)心保護(hù)自然。畢竟，享受自然美景是人們首先去戶外的一個(gè)重要原因。因此，許多巴塔哥尼亞的鉛培養(yǎng)電子郵件顯示他們正在做什么，以減少污染和保護(hù)環(huán)境。
通過強(qiáng)調(diào)可持續(xù)生產(chǎn)實(shí)踐，巴塔哥尼亞將自己呈現(xiàn)為戶外服裝的道德選擇。這讓顧客對(duì)購買巴塔哥尼亞產(chǎn)品感覺良好，并提醒他們更便宜的替代品的缺點(diǎn)。
布魯克斯提供了一個(gè)有用的工具
潛在客戶培育電子郵件提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以給網(wǎng)上購物的顧客提供你在店內(nèi)給他們的同樣好的建議。假設(shè)有人已經(jīng)注冊了你的時(shí)事通訊，但是還沒有購買任何東西。他們很可能仍處于購物體驗(yàn)的研究階段。
布魯克斯發(fā)來的這封電子郵件將人們引向該公司的在線鞋子尋找器，幫助他們找到適合他們跑步風(fēng)格的完美布魯克斯鞋子。這樣，當(dāng)他們準(zhǔn)備購買時(shí)，他們會(huì)對(duì)自己的選擇充滿信心，并留下積極的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
Airbnb激發(fā)了想象力
Airbnb的潛在客戶培育郵件激勵(lì)人們開始計(jì)劃他們的下一個(gè)假期。這個(gè)例子(船屋的頌歌)承諾了一次不尋常的旅行，這是Airbnb形象的一個(gè)關(guān)鍵部分。
通過專注于一種住宿類型而不是特定的目的地，Airbnb吸引了廣泛的旅行者。周末需要快速改變一下環(huán)境嗎？在附近找一艘船屋。計(jì)劃一個(gè)浪漫的蜜月？他們在巴黎有船屋。向往史詩般的冒險(xiǎn)？讓我們談?wù)剼v史悠久的遠(yuǎn)洋帆船。
更重要的是，這封郵件把住宿放在了旅行的中心。在一天忙碌的觀光之后，旅館只是晚上睡覺的地方。南非的船屋本身就是一個(gè)目的地。
Mailchimp講述了一個(gè)客戶成功案例
到目前為止，我們已經(jīng)看到了消費(fèi)品牌，但在B2B營銷中，銷售線索培育同樣重要。Mailchimp的這封郵件就是一個(gè)很好的例子。它強(qiáng)調(diào)可量化的結(jié)果，這是B2B中特別引人注目的方法。
每一個(gè)故事都需要一個(gè)主角，而客戶成功故事是在令人印象深刻的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上展現(xiàn)人性的經(jīng)典方式。營銷人員將在團(tuán)隊(duì)Mailchimp亮點(diǎn)中認(rèn)識(shí)到自己，并希望復(fù)制他們的結(jié)果。這是一個(gè)令人信服的案例研究:誰不想將他們的電子郵件點(diǎn)擊率提高525%？
Squarespace確保免費(fèi)試用成功
免費(fèi)試用為潛在客戶培育電子郵件提供了理想的機(jī)會(huì)。當(dāng)人們輸入他們的電子郵件開始試用時(shí)，它為自動(dòng)活動(dòng)提供了一個(gè)明確的觸發(fā)器。
另外，開始免費(fèi)試用的人即將成為客戶。引導(dǎo)他們完成試驗(yàn)以確保順利進(jìn)行是非常值得的。
為期兩周的免費(fèi)試用的典型潛在客戶培育活動(dòng)可能如下所示:
電子郵件1–歡迎電子郵件
用一封簡短的電子郵件歡迎人們來試用，并提供一個(gè)開始使用的鏈接。
電子郵件2–簡介
發(fā)送另一封“如何開始”的電子郵件，提供一些簡單的技巧。這提醒人們實(shí)際使用他們的試用版，因?yàn)橐粋€(gè)未使用的試用版對(duì)他們(或你)沒什么好處。
電子郵件3–強(qiáng)調(diào)核心特征
突出你的產(chǎn)品最受歡迎的特點(diǎn)之一。
電子郵件4–指南和教程
提供更深入的資源鏈接，如視頻教程。
電子郵件5–強(qiáng)調(diào)一項(xiàng)高級(jí)功能
既然試用用戶已經(jīng)熟悉了您的產(chǎn)品，那么突出顯示一些他們可能想要嘗試的更高級(jí)的功能。
電子郵件6–結(jié)束日期提醒
還剩幾天，提醒人們他們的審判即將結(jié)束。
電子郵件7–后續(xù)步驟
試用結(jié)束后，引導(dǎo)他們選擇購買產(chǎn)品，或者讓他們聯(lián)系您的銷售團(tuán)隊(duì)。
J.工作人員將顧客拉回他們的購物車
另一個(gè)引發(fā)潛在客戶培育郵件的原因是一輛廢棄的手推車。將商品放入購物車的顧客表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，可能只需要一點(diǎn)小小的推動(dòng)。你可以嘗試用額外的獎(jiǎng)勵(lì)來增加甜頭，比如免費(fèi)送貨，或者簡單地提醒他們留下了什么。
展示購物車中剩余物品的定制廢棄購物車電子郵件尤其有效。通過一輛廢棄的購物車，每個(gè)人都向你展示了他們覺得(幾乎)值得購買的產(chǎn)品。
如何創(chuàng)建自己的潛在客戶培育電子郵件 正如你從上面的例子中看到的，每個(gè)品牌和營銷情況都有一封潛在客戶培育郵件。雖然對(duì)于潛在客戶培育活動(dòng)應(yīng)該包括什么沒有固定的規(guī)則，但是在你著手創(chuàng)建自己的活動(dòng)時(shí)，有幾件事你應(yīng)該始終牢記在心。
設(shè)身處地為客戶著想 雖然潛在客戶培育電子郵件是展示你優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，但不要讓它們都是關(guān)于你的。相反，把重點(diǎn)放在潛在客戶身上。他們的需求是什么，你如何幫助滿足他們？
如果你圍繞你想要的東西展開競選活動(dòng)，你可能會(huì)把人逼得太緊，把人嚇跑。相反，要經(jīng)常問自己:我們的客戶和潛在客戶將如何從這封郵件中受益？
注意節(jié)奏 除了為不同類型的潛在客戶培育內(nèi)容選擇正確的觸發(fā)器之外，還要注意電子郵件的節(jié)奏:不要發(fā)送太多(或太少)的電子郵件，戰(zhàn)略性地安排關(guān)鍵內(nèi)容的時(shí)間。
例如，免費(fèi)試用培育的范圍是有限的，所以你需要每周發(fā)送幾次電子郵件。然而，訂閱時(shí)事通訊后同樣咄咄逼人的節(jié)奏來得太過強(qiáng)烈。從長遠(yuǎn)來看，每周一次是一種更舒適的節(jié)奏。
讓你的個(gè)性閃耀 最后，要讓客戶了解你，你得做好你自己。確保你的品牌形象在每封潛在客戶培育郵件中始終如一。
