相反，它需要循序漸進(jìn)，通常從進(jìn)入一棟建筑開始，然后爬上許多層樓梯。只有那時(shí)你才能到達(dá)摩天大樓的頂端。
在沒有跑腿的情況下獲得品牌共鳴，就像盡可能高地跳到空中，希望到達(dá)摩天大樓的頂端。
幸運(yùn)的是，就像爬高樓一樣，模型中列出了一些眾所周知的步驟來達(dá)到共鳴。
在這篇文章中，我將為您提供這些步驟，使其清晰而簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)品牌共鳴。
既然你知道了什么是品牌共鳴，那就該學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)它了。這就是我們介紹凱勒模型的地方。
凱勒模型被廣泛觀察，并在其金字塔結(jié)構(gòu)上列出了以下步驟:
突出 表演 意象 判斷 感受 共振 我會(huì)把每一個(gè)都詳細(xì)分解，但現(xiàn)在只要理解每一個(gè)都為每個(gè)品牌階段提供指導(dǎo)，以達(dá)到共鳴。
品牌共鳴模型的目的是什么？ "據(jù)說人們所學(xué)的80%是視覺上的."艾倫·克萊恩。
品牌共鳴模型詳細(xì)說明了達(dá)到共鳴所需的每個(gè)必要的品牌步驟。
它為品牌規(guī)劃提供了一種方式，以產(chǎn)生說明性的效果，為實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)提供視覺指導(dǎo)。
與可能適合其他目標(biāo)的線性模型不同，金字塔最適合品牌共鳴，因?yàn)樽非蟛皇蔷€性的，涉及不同開發(fā)程序的步驟。
通過擁有一個(gè)視覺結(jié)構(gòu)，一個(gè)品牌可以為他們自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)不同的品牌目標(biāo)。稍后我會(huì)提供一個(gè)詳細(xì)的例子，但首先我會(huì)分解共振金字塔的每個(gè)象限。
品牌共振模型詳解 理解品牌共鳴模式很簡(jiǎn)單。事實(shí)上，你可能已經(jīng)對(duì)其中的一些步驟了如指掌。
有四個(gè)層次和六個(gè)象限。這四個(gè)層次本質(zhì)上是通過以下問題來定義品牌的(從金字塔的底部-第一級(jí)-到頂部):
1.你是誰？(身份)
2.你是什么？(意思)
3.你呢？(回應(yīng))
4.你和我呢？(關(guān)系)
這些問題貫穿于品牌發(fā)展的每個(gè)階段。與這些階段相關(guān)的是一個(gè)旨在幫助完成手頭任務(wù)的目標(biāo)。它們?nèi)缦?
1.品牌知名度
2.區(qū)別
3.情緒反應(yīng)
4.忠誠(chéng)
讓我們開始吧。
沒有理由讓流程變得過于復(fù)雜——只需從插圖的底部移到頂部。
正如我們之前提到的，這個(gè)模型不是線性的。然而，需要遵循一些表面上的秩序，從底層開始，“顯著性”(顯著、清晰、可識(shí)別)。
突出 這是什么？ 正如你在上面看到的，“顯著性”填滿了金字塔的底部。突出僅僅是指一個(gè)品牌對(duì)顧客的透明程度。
品牌顯著性涉及客戶對(duì)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度。
同樣，每次顧客決定購買某個(gè)品牌的產(chǎn)品時(shí)，顯著性是指他們能多清楚地回憶起不同的因素，如價(jià)值觀。
如何實(shí)現(xiàn) 在完成共鳴金字塔的這一階段時(shí)，主要要考慮的是品牌知名度。
如果你記得，這是“你是誰？”階段，沒有什么比強(qiáng)烈的品牌意識(shí)更能回答這個(gè)問題了。
品牌認(rèn)知度基本上是指消費(fèi)者能夠在多大程度上識(shí)別某個(gè)特定品牌的特定特征，比如它們的獨(dú)特品質(zhì)。
提高您的品牌知名度，從而回答共鳴模型的“你是誰”顯著階段:
詳細(xì)定義你的品牌 保持對(duì)內(nèi)容的穩(wěn)定關(guān)注 通過交流獲得創(chuàng)造力 你建立的品牌意識(shí)越多，你就能更好地回答“你是誰？”問題，這最終是達(dá)到顯著性的關(guān)鍵。
表演 這是什么？ “績(jī)效”部分是金字塔第二級(jí)的兩個(gè)象限之一。從根本上來說，在這種情況下，績(jī)效是指品牌滿足客戶需求的程度。
它是對(duì)效率的衡量，包括產(chǎn)品或服務(wù)以及它們幫助客戶解決問題的能力。
如何實(shí)現(xiàn) “績(jī)效”象限位于金字塔的第二級(jí)，這意味著它位于“你是誰？”模型的階段。
衡量績(jī)效和效率的最有力的方法之一是通過差異化，這為我們提供了一個(gè)品牌與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的參照點(diǎn)。
為了實(shí)現(xiàn)“績(jī)效”階段的目標(biāo)，通過以下方式打造品牌差異化:
創(chuàng)造難忘的經(jīng)歷 展示積極的品牌價(jià)值 講述重要的品牌故事 建立品牌人物角色 創(chuàng)造差異化有助于回答“你是什么？”階段，但要記住業(yè)績(jī)只是這個(gè)階段的象限之一。另一個(gè)是意象。
意象 這是什么？ 意象位于金字塔的第二層，與“表演”和“你是什么？”共享這一層舞臺(tái)。
在這個(gè)模型中，意象指的是消費(fèi)者如何感知一個(gè)品牌。
如何實(shí)現(xiàn) 不要將圖像與標(biāo)識(shí)和字體混淆，盡管它們可能是圖像的一部分。相反，認(rèn)為形象更多的是關(guān)于客戶感知和品牌形象。
品牌形象涉及顧客對(duì)品牌的感覺類型。為了創(chuàng)造積極的品牌形象，你需要做到以下幾點(diǎn):
更多地了解你的受眾 使用合適的視覺元素 衡量你的人物角色，看看他們是否傳達(dá)了正確的信息 有了強(qiáng)大的品牌形象，你就可以進(jìn)入下一個(gè)階段，“判斷”。
判斷 這是什么？ “判斷”位于共鳴金字塔的第三級(jí)，分為兩個(gè)不同的象限(另一個(gè)是“感覺”)。
這方面的判斷指的是顧客對(duì)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的一系列想法和決定。
判斷是指客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和超越其他品牌產(chǎn)品的能力的感受。
如何實(shí)現(xiàn) 當(dāng)“判斷”出現(xiàn)在第三級(jí)時(shí)，它是“你呢？”的一部分共振模型的階段。
為了影響顧客對(duì)你的品牌持有正面的評(píng)價(jià)，確定新的和獨(dú)特的方法來提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。
這個(gè)橫檔的另一半來自“感覺”象限。
感受 這是什么？ “感覺”與“判斷”象限共享第三級(jí)，成為“你呢？”的一部分模型的階段。
感覺，至少在這方面，意味著顧客對(duì)一個(gè)品牌的依戀程度。
如何實(shí)現(xiàn) 有許多方法可以通過你的品牌來激發(fā)顧客的情感，盡管有一種方法似乎很突出——品牌體驗(yàn)。
提供強(qiáng)大的品牌體驗(yàn)可以建立關(guān)系、記憶和積極的情感。以下是如何確保你的品牌提供有效的體驗(yàn):
針對(duì)不同的人類感官 個(gè)性化體驗(yàn) 創(chuàng)造情感內(nèi)容 完成前三個(gè)階段后，你將最終進(jìn)入共振階段。
共振 這是什么？ 共振階段是金字塔的絕對(duì)頂端。下面的每個(gè)象限都朝著這個(gè)方向發(fā)展:品牌和客戶之間的穩(wěn)固關(guān)系。
如何實(shí)現(xiàn) 正如我們已經(jīng)展示過的，通過金字塔的底層，我們會(huì)產(chǎn)生共鳴。然而，為了維持它，把注意力集中在維持它的事情上。
例如，品牌忠誠(chéng)度是達(dá)成品牌共鳴的共同結(jié)果。為了保持客戶忠誠(chéng)度，請(qǐng)執(zhí)行以下操作:
專注于客戶支持 增強(qiáng)您的客戶服務(wù) 提供獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 適應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì) 結(jié)束語 共振模型有助于品牌精確定位其當(dāng)前位置，明確他們下一步需要做什么來提升“地位”。
一旦你意識(shí)到一個(gè)階段和所需的品牌目標(biāo)，剩下的過程就容易了。
